شاخص های پیشرو و عقب ماندگی - آموزش

شاخص های پیشرو و عقب ماندگی

شاخص های پیشرو و عقب ماندگی

شاخص های پیشرو و عقب ماندگی

Leading indicators and backwardness

شاخص های رهبری و عقب ماندگی دو نوع اندازه گیری هستند که در هنگام ارزیابی عملکرد در یک کسب و کار یا سازمان مورد استفاده قرار می گیرند. شاخص پیشرو یک اندازه گیری پیش بینی است، برای مثال. درصد افرادی که کلاه های محافظ را در یک سایت ساختمانی قرار می دهند، یک شاخص امنیتی پیشرو است. یک شاخص عقب ماندگی یک اندازه گیری خروجی است، برای مثال. تعداد حوادث در محل ساختمان یک شاخص ایمنی عقب مانده است. تفاوت بین دو شاخص می تواند تغییر را تحت تأثیر قرار دهد و یک شاخص عقب ماندگی تنها می تواند رویداد را ثبت کند.

ما اغلب ما بر اندازه گیری نتایج بر خروجی ها و نتایج تمرکز می کنیم. چرا؟ از آنجا که اندازه گیری آنها آسان و دقیق است . اگر می خواهیم بدانیم که چه تعداد از فروش در این ماه ساخته شده است، به سادگی آنها را شمارش می کنیم. اگر بخواهیم بدانیم که چگونه بسیاری از حوادث در طبقه کارخانه رخ داده است، ما با ثبت کنندده وقایع و حوادث مشورت می کنیم. اینها شاخص های عقب افتادگی هستند. آنها یک اندازه گیری پس از رویداد هستند که برای ترسیم پیشرفت ها ضروری است، اما در هنگام تلاش برای تأثیرگذاری در آینده، بی فایده است.

برای تأثیرگذاری در آینده، نوع دیگری از اندازه گیری مورد نیاز است، که پیش بینی می شود، نه یک نتیجه. به عنوان مثال، اگر بخواهیم فروش را افزایش دهیم، یک اقدام پیش بینی کننده می تواند تماس های فروش بیشتری برقرار کند و یا کمپین های بازاریابی بیشتری را اجرا کند. اگر بخواهیم تصادفات را در طبقه کارخانه کاهش دهیم، می توانیم آموزش ایمنی را برای همه کارکنان اجباری کنیم. اندازه گیری این فعالیت ها مجموعه ای از شاخص های را فراهم می کند که در حال اندازه گیری هستند و پیش بینی می کنند.

این شاخص های ثابت همواره دشوارتر از شاخص های تاخیری هستند. آنها پیش بینی می کنند و بنابراین تضمین موفقیت را ارائه نمی دهند. این نه تنها تعیین می کند که کدام شاخص ها برای استفاده مفید است، بلکه باعث می شود بحث و جدیت در مورد اعتبار این معیار ایجاد شود. شاخص های رهبری اغلب نیاز به سرمایه گذاری برای پیاده سازی یک ابتکار عمل قبل از یک نتیجه که با یک شاخص بازده نشان داده می شود دارد.

آنچه که در طول سالهای تحقیق مشخص شده است این است که ترکیبی از این شاخصها و انقباض در نتیجه به عملکرد کلی کسب و کار به طور کلی منجر می شود. برای ارائه چند مثال خاص؛ "کارکنان راضی و انگیزه" یک شاخص ("اثبات شده") شاخص رهبری "رضایت مشتری" است. "فرآیندهای با کارایی بالاشاخص خوبی برای "بهره وری هزینه" است. هنگام ایجاد یک استراتژی مدیریت عملکرد کسب و کار، همیشه بهترین روش استفاده از ترکیبی از این شاخصها و انقباض است. دلیل این امر واضح است؛ یک شاخص باقیمانده بدون شاخص ثابت هیچ نشانه ای از اینکه چگونه نتیجه به دست می آید و هیچ هشدار اولیه ای در مورد پیگیری به سوی یک هدف استراتژیک ارائه نمی دهد، وجود ندارد.

با این حال، مهمترین شاخص بدون نشانگر تاخیر ممکن است شما را در مورد مشغول بودن فعالیت های زیادی خوشبین کند، اما تأییدیه ای را که نتیجه کسب و کار به دست می آید را ارائه نمی دهد. به طوری که یک کارت امتیازی متوازن نیاز به "تعادل" اقدامات در رشته های سازمانی دارد، بنابراین تعادل شاخص های ثابت و انقباض لازم است تا اطمینان حاصل شود که فعالیت های مناسب برای اطمینان از نتایج درست وجود دارد.

زنجیره علت و معلولی بین شاخص های ثابت و انقباض وجود دارد، هر دو در هنگام انتخاب اقدامات برای پیگیری به اهداف کسب و کار شما مهم هستند. با این حال، به طور سنتی تمایل داریم برای شاخص های تاخیری اقدام کنیم، با این حال، اهمیت شاخص های رهبری را زیر سؤال نبریم.

 

دیدگاه خود را بیان کنید

تمامی حقوق برای شرکت فناوری اطلاعات گیلاس خندان محفوظ است